Política de reembolso

Política de Devolución de PURO™

En PURO™ queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso contamos con una política de devolución de 30 días, válida únicamente en los siguientes casos:

  • Productos defectuosos.

  • Productos dañados durante el envío.

  • Pedidos que nunca hayan llegado a tu domicilio.

📦 Condiciones para la devolución

El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitás contar con el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución o reembolso, es obligatorio enviarnos una foto del producto que muestre claramente el daño, defecto o problema en la entrega. Podés ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro mail: oficialpuroargentina@gmail.com 📩

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

⚠️ Daños y problemas

Revisá tu pedido en cuanto lo recibas y contactanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado. Necesitaremos una foto del producto y de sus daños para poder evaluar el problema y tramitar la devolución o el reembolso.

❌ Excepciones / artículos sin devolución

PURO™ no tiene devoluciones en productos personalizados, materiales peligrosos o líquidos inflamables. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

🔄 Cambios

La forma más rápida de conseguir el producto correcto es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo PURO™.

💰 Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se hará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Tené en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado el reembolso, contactanos a nuestro mail: oficialpuroargentina@gmail.com 📩